Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta

PEŁNOMOCNIK DS. PRAW PACJENTA MA ZA ZADANIE:

• czuwać nad przestrzeganiem praw pacjenta.
• uczestniczyć w rozwiązywaniu spraw interwencyjnych.
• przyjmować skargi Pacjentów i pomóc w procesie wyjaśniania.

SKARGI I WNIOSKI w sprawach praw pacjenta można również kierować do następujących instytucji:

• w Szpitalu, zwrócić się osobiście, pisemnie, telefonicznie z interwencją do bezpośredniego przełożonego osoby udzielającej świadczenia, do Zarządu Szpitala lub Pełnomocnika Zarządu ds. Praw Pacjenta;
  Sekretariat Zarządu: czynny w dni robocze pon. – pt. w godz. 7.30 – 14.30; Tel: 58/ 72-60-119; e-mail: sekretariat@szpitalepomorskie.eu

• Rzecznik Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia
  Bartłomiej Łukasz ChmielowiecMożliwości kontaktu:
  Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: 800 – 190 – 590 (z tel. stacjonarnych i komórkowych) – czynna pn. – pt. w godz. 8.00 – 20.00Biuro Rzecznika Praw Pacjenta, ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa
  tel.: (22) 532 – 82 – 50
  fax.: (22) 532 – 82 – 30
  kancelaria@rpp.gov.plPrzyjęcia interesantów w Biurze:Poniedziałek – w godzinach od 9.00 do 18.00
  Wtorek – w godzinach od 9.00 do 15.00
  Środa – w godzinach od 9.00 do 15.00
  Czwartek – w godzinach od 9.00 do 15.00
  Piątek – w godzinach od 9.00 do 15.00

• zwrócić się do Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej, który działa przy Okręgowej Izbie Lekarskiej (80-204 Gdańsk, ul. Śniadeckich 33, tel. 58/524-32-00), a także przy Okręgowej Izbie Pielęgniarek i Położnych (80-147 Gdańsk, ul. Wyczółkowskiego 17A, tel. 58/320-06-80) – jeżeli naruszenie prawa dotyczyło czynności medycznej personelu lekarskiego lub pielęgniarskiego;

• złożyć skargę do Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ Wydział Spraw Świadczeniobiorców – Dział Skarg i Wniosków, osobiście w godzinach 8.00 – 15.45 Gdańsk, ul. Podwale Staromiejskie 69 lub pisemnie na adres: 80-865 Gdańsk, ul. Marynarki Polskiej 148, e-mai: pow@nfz-gdansk.pl.
  Kontakt telefoniczny: 58/32-18-626; fax nr 58/32-18-635 .

• wystąpić z wnioskiem do Wojewódzkiej Komisji ds. Orzekania o Zdarzeniach Medycznych (Pomorski Urząd Wojewódzki, 80-810 Gdańsk, ul. Okopowa 21/27, tel. 58/30-77-557.

• skierować sprawę do sądu – jeżeli w wyniku działania lub zaniechania podmiotu leczniczego naruszono dobro osobiste Pacjenta lub wyrządzono mu szkodę materialną;

Będziemy wdzięczni za każdy głos krytyki, ale i także pochwały, bowiem zadowolenie z usług świadczonych przez Szpital stanowi poparcie dla wysiłku podjętego na rzecz podnoszenia jakości opieki nad Pacjentem.

Prawa dziecka

Najlepszą drogą do poprawy jakości leczenia jest bycie aktywnym i kompetentnym uczestnikiem procesu leczniczego.

Jeżeli Twoje dziecko korzysta z opieki naszego Szpitala:

• Upewnij się, że lekarz Twojego dziecka wie wszystko o nim łącznie z jego wagą, przyjmowanymi lekami bez recepty, odżywkami etc.;
• Upewnij się, że lekarz zapytał o alergie i reakcje na leki;
• Jeżeli Twoje dziecko leży w szpitalu zwracaj uwagę czy personel mający z nim bezpośredni kontakt myje ręce;
• Pytaj dlaczego są wykonywane testy i procedury;
• Jeżeli dziecko miało wykonane badanie, pytaj kiedy będzie wynik;
• Przy wypisie zapytaj o działania uboczne przepisanych leków;
• Jeżeli lekarz przepisuje receptę upewnij się, że możesz ją odczytać;
• Jeżeli masz wątpliwości po przeczytaniu ulotki o leku – zapytaj;
• Poproś o wyjaśnienie planu leczenia, który ma być kontynuowany w domu.

Mamy nadzieję, że te wskazówki zmniejszą niepokój towarzyszący pobytowi Twojego Dziecka w naszych Szpitalach.

KARTA PRAW DZIECKA

(Na podstawie Europejskiej Karty Praw Dziecka)

1. Dzieci powinny być przyjmowane do szpitala tylko wtedy, gdy dany rodzaj leczenia nie może być przeprowadzony w domu lub w formie leczenia ambulatoryjnego.
2. Dziecko ma prawo do obecności razem z nim rodziców lub opiekunów.
3. Dzieci i rodzice mają prawo do uzyskania informacji o możliwych sposobach leczenia i pielęgnacji w sposób zrozumiały i w przypadku dzieci dostosowany do wieku i możliwości pojmowania. Otrzymują wsparcie psychiczne w trudnych chwilach.
4. Dzieci i ich rodzice mają prawo współuczestniczyć we wszystkich decyzjach dotyczących leczenia. Każde dziecko powinno być chronione przed zbędnymi zabiegami diagnostycznymi i leczniczymi.
5. Dzieci powinny przebywać razem z innymi dziećmi w podobnym wieku.
6. Dzieci powinny mieć możliwość zabawy, odpoczynku i nauki odpowiedniej do ich wieku i samopoczucia.
7. Wiedza i umiejętności personelu zapewniają dziecku w stopniu możliwie najwyższym odzyskanie zdrowia oraz zaspokojenie potrzeb fizycznych, emocjonalnych i rozwojowych.
8. Zespół opiekujący się dzieckiem w szpitalu powinien zapewnić mu ciągłość leczenia.
9. Aktywna współpraca z rodzicami dziecka w zakresie edukacji zdrowotnej ma przygotować rodziców do współudziału w opiece nad chorym dzieckiem w szpitalu i w warunkach domowych.
10. Dziecko jest traktowane indywidualnie, z godnością i zrozumieniem, z zachowaniem jego prawa do intymności.